Lei estadual: SAC e atendimento telefônico gratuito
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O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu pela validade de uma lei estadual que obriga empresas de TV por assinatura e estabelecimentos comerciais, que já possuem Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), a oferecerem atendimento telefônico gratuito aos clientes.
O fundamento jurídico expresso na ementa é a própria validade da lei estadual, sem que o STF tenha detalhado o dispositivo constitucional específico que a ampara.
Para concursos, essa decisão é relevante por consolidar o entendimento de que os estados podem legislar sobre relações de consumo para ampliar a proteção ao consumidor, desde que não conflitem com normas gerais da União, o que é um tema frequente em provas de Direito Constitucional e Administrativo.